Envío y Devoluciones
¿En qué zonas entrega Bel and Soph?
Bel and Soph hace envíos principalmente al territorio español situado dentro de la península ibérica y las Islas Baleares.
También podemos realizar envíos al resto de España y del mundo corriendo los gastos suplementarios (Dua, Aduanas…) por cuenta del cliente. Para conocer los plazos y los gastos de envío póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio de un correo electrónico a contacto@belandsoph.com o llamando a 660019694 en horario comprendido entre las 9 y las 19
Tiempo de envío?
Para un envío a España (península ibérica y Baleares):
Nuestros envíos se realizan por medio de la prestigiosa compañía de transportes MRW en un plazo de 24-48 horas (sin incluir los tiempos de gestión y preparación)
Para el resto de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo rogámos se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Gastos de envío:
Para cada pedido le será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra.
- Ofrecemos una tarifa plana de 6 euros para el territorio nacional peninsular.
- Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla variarán los precios en función de peso y volumen.
- Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.
Seguimiento de su pedido.
Bel and Soph le ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento online de su pedido en la página web de MRW o bien a través de un link que le proporcionaremos en el momento del envío.
Le damos la posibilidad de ser comunicado por MRW por medio de SMS de la hora y el día de entrega.
Si no se encuentra en casa:
En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía MRW se compromete a intentarlo hasta tres veces sin costes adicionales. Si aún así no fuere posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.
Empaquetado:
Ofrecemos la posibilidad de que el/los producto/s adquiridos sean entregados envueltos para regalo y con una nota de felicitación personalizada en una tarjeta de la marca. En caso de querer este servicio, deberá ser indicado antes de hacer efectiva la compra. No tiene coste adicional pero solo es aplicable a productos de dimensiones pequeñas, juegos, accesorios y moda, quedando por lo tanto descartada la posibilidad de entregar muebles con envoltorio de regalo.
Me falta un producto o pieza en mi pedido.
En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: contacto@belandsoph.com o por teléfono llamando al 660019694 en horario de oficina.